【文章來源：暖立方】湖南位于長江中游，是典型的夏熱冬冷的南方城市。供暖市場巨大，僅在長沙的暖通企業大大小小的有幾百家，也造就了這個區域的暖通公司技術更加精湛，競爭更加激烈。要想生存發展壯大必須要有過硬的專業實力、可靠的質量保障和穩定的售后服務以及成熟的管理。但由于疫情的影響“閉店潮”此起彼伏，暖通企業舉步維艱，但是在這里卻有一家暖通企業呈現日勝一日、蓬勃發展的景象。

    湖南怡生暖通工程有限責任公司，自創立之初發展到現在，擁有6家門店覆蓋長沙市區，近200人的專業技術團隊，已經是暖通行業的佼佼者。并在疫情的影響下，怡生暖通積極探索破局之法，并榮獲了開利杯·中國兩聯供舒適家居設計施工大賽的獎章。

    8月16日暖立方傳媒走進了湖南怡生暖通，親身去感受這家企業獨有的魅力。怡生暖通市場總監向安群熱情接待了暖立方工作人員并接受了采訪，詳細介紹了其企業的文化、管理和產品相關內容。

Q、怡生暖通堪稱“為行業賦能”的典范，從創立至今取得今天這樣的優異成績都有目共睹，在不景氣的經濟環境下，整個過程實行什么樣的管理戰略？請向總再次介紹一下怡生暖通的理念和平臺模式，給整個行業加油打氣。

A、怡生暖通是立足于做供暖、中高端中央空調，水系統兩聯供、新風、凈水。我們的企業理念宗旨是追求客戶持續滿意，所以從營銷、技術、施工所做的一切，都是在踐行追求客戶的滿意度。

    舉個例子，基于多年暖通市場的實踐經驗和客戶的反饋，我們發現用戶在使用中央空調和地暖過程中存在一些痛點和詬病，一是舒適度差；二是能耗高。所以我們在滿足客戶的需求前提下，通過系統、產品、方案的選擇上去解決這些潛在的問題。于是我們以主打水系統中央空調地暖兩聯供為方向，以此來實現客戶的需求和滿意度。

近幾年，在暖通行業舉步維艱的市場大環境下，兩聯供市場一直處于逆勢增長情況。不可否認，從產品、技術上來看，兩聯供產品確實具備較多的優勢，但因為對設計、安裝的要求非常高，很多市面上的兩聯供系統依然存在一些問題。

    因此，怡生在研發兩聯供系統采用的是雙熱源兩聯供。相比于傳統的兩聯供，系統加入了壁掛爐輔熱。根據湖南冬季氣溫低、濕度重的氣候特點，水機的制熱的能效會降低，容易造成冬季制熱溫度上不來。在增加了壁掛爐后，當溫度較低的時候，壁掛爐起到輔熱功能，解決冬季水機制熱衰減的問題；另外又解決生活熱水的需求。從系統設計上計算，這樣的系統不僅解決了冬季供暖的舒適性，又增加了生活熱水功能，總體造價成本相對更低。受到湖南地區終端業主的廣大認可。

Q、找合作伙伴甚至加盟商容易，但要真正形成真正長期可持續的的一體關系就很難，在與中下型企業交流過程中曾遇到了些什么問題？都是如何解決的？

A、怡生選擇產品的出發點是滿足客戶需求、能夠解決客戶痛點的產品和系統。作為集中央空調、地暖系統、新風凈化、全屋凈水于一身的企業，我們擁有營銷、設計、售后全方位的專業團隊全方面賦能合作伙伴，將成熟的商業模式輸出給經銷商，從陳列展示，員工銷售培訓，施工管理，施工工藝，讓經銷商沒有后顧之憂。

    2020年疫情的影響導致傳統門店困難重重，怡生面對目前嚴峻、復雜形勢，快速制定的新戰略規劃，深化“線上推廣+線下體驗”的營銷模式。集中資源建設大店，為視頻推廣、直播提供素材、場景，線上推廣上加大力度、豐富方式。通過戰略調整后，怡生暖通將降低10-15%的經營費用，在嚴峻的環境下，依舊可以立于不敗之地。

Q、怡生暖通，改變了行業 “個體戶”“夫妻店”店面小、無產品庫存、無技術工程售后團隊保障，工程外包游擊隊施工的市場格局，請向總跟大家分享一下成功經驗。

A、湖南地區的暖通企業個體戶居多，大多只有銷售人員而沒有技術人員，技術施工很多是依靠廠家或外包。但是暖通行業是三分產品、七分安裝，需要將各個廠家不同的產品進行系統設計，施工組裝形成一套系統，單一銷售產品的模式已經過時。

    怡生暖通從成立之初，就以超前的戰略眼光，籌建了專業的技術施工團隊，正因為打下了這個堅實的基石，所以怡生具備暖通系統的綜合設計能力，能根據不同廠家的產品優勢、技術特點，進行系統的優化組合，達到最佳的使用效果。

    從某種程度上說，怡生暖通的模式是改變了暖通行業傳統的“個體戶”“夫妻店”的商業模式。這不僅是暖通行業做大做強、長久發展的立足根本，也是未來暖通行業朝著集成化發展的根本需求。

    2020年對于暖通行業是艱難的，市場大環境低迷，客戶需求多樣化，傳統的商業模式逐步被淘汰。而未來行業將有更多的像怡生暖通這樣的優秀企業去引領市場良性發展，以建設完善的系統產品為基礎，細致的服務理念為依托，不斷摸索探尋，創新多元去賦能合作伙伴，助力暖通市場升級轉型，在行業浪潮中乘風破浪。

責任編輯：湖南怡生暖通
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